Conditions générales de ventes
Généralités
En passant commande, vous déclarez accepter nos conditions générales.
Prix
Les prix s’entendent en francs suisses, TVA incluse.
Validité
Ce prix courant remplace les éditions précédentes. Les adaptations des conditions et des prix restent réservées.
Disponibilité des articles
Jusqu’à épuisement du stock. Lorsqu’un millésime est épuisé, nous nous efforçons de vous proposer le millésime suivant. Nous nous réservons le droit de contingenter les quantités pour les vins rares.
Cotisation annuelle
La cotisation annuelle est de CHF 25.- par membre.
Elle comprend l'envoi des publications (revue Terroir DIVO, dossiers mensuels, newsletters, offres spéciales), la participation à des dégustations (DIVO gusto, DIVO gustissimo, etc.) et elle donne droit aux conditions spéciales.
De plus elle donne l'avantage d'accéder en priorité à des conférences, des salons et d'autres événements toute au long de l'année.
Conditions spéciales pour les membres DIVO
Les membres DIVO bénéficient d'un rabais d'au moins 10% sur tout l’assortiment, exceptés vins suisses, bordeaux et articles à prix spéciaux.
Quantités
Commande à l'unité et en carton panaché possible.
Modalités de paiement
Paiement à 30 jours net.
Les non-membres et les nouveaux clients devront s'acquitter de leur facture à l’avance ou par carte de crédit.
Tous les articles livrés demeurent propriété de DIVO jusqu’au règlement complet de la facture.
Livraison toujours offerte
Quelles que soient les quantités et la fréquence des achats, nous livrons gratuitement dans toute la Suisse avec notre propre équipe de chauffeurs ou un transporteur spécialisé, vous assurant un service de livraison personnalisé.
Droit de retour / Garantie DIVO
Nous sélectionnons des vins à la qualité et à l'authenticité contrôlées. Si le vin que vous avez commandé ne devait pas vous convenir, nous nous engageons à vous le reprendre dans les 4 mois qui suivent la date de livraison, pour autant qu’il ait été conservé dans des conditions irréprochables.
Seules les bouteilles consommées seront facturées. Après accord, les bouteilles non consommées seront reprises lors de la prochaine livraison, et une note de crédit sera émise après contrôle.
Seule exception: les ventes dans les offres "Fonds de casier" sont définitives.
Vins défectueux
Si le vin que vous avez commandé devait présenter un défaut dans les 12 mois qui suivent la date de livraison, merci de nous contacter dans les 10 jours après ouverture.
La bouteille doit être tenue à notre disposition au 3/4 pleine avec le bouchon d’origine pour une éventuelle reprise par nos chauffeurs.
Après contrôle, une note de crédit sera émise.
Seule exception: les ventes dans les offres "Fonds de casier" sont définitives.
Colis endommagé
L’intégrité des articles doit être vérifiée à sa réception. En cas d’endommagement, nous vous prions de nous en informer dans les plus brefs délais. Passés 10 jours, nous considérons la livraison comme acceptée.
Vente à des mineurs
Selon la loi suisse, la vente de vin est interdite aux jeunes de moins de 16 ans et celle d'alcools forts aux moins de 18 ans. En validant sa commande, le client confirme avoir l'âge légal.
Protection des données
Toutes les données privées que vous nous communiquez restent strictement confidentielles et traitées en conformité avec le droit suisse.
Droit applicable et tribunal compétent
Nos conditions générales sont fondées sur le droit suisse. Le for juridique est à Fribourg.
