Conditions générales pour les membres DIVO et les clients privés

Prix

Tous les prix s’entendent en francs suisses, TVA incluse (8%).

Validité

La présente liste des prix remplace et annule toutes les éditions précédentes. Les changements de millésime, les adaptations de prix et les modifications d’offre sont réservés.

Disponibilité

Jusqu’à épuisement du stock. Les membres DIVO ont la priorité sur les non-membres. Lorsqu’un millésime est épuisé, dans la mesure du possible nous livrons le millésime de l’année suivante.

Affiliation à DIVO

Depuis plus de 20 ans, la cotisation annuelle au club DIVO s’élève à CHF 25.- Etre membre n’implique aucune obligation d’achat et l’affiliation peut être résiliée à tout moment, par voie écrite. Les membres DIVO qui parviennent à recruter un nouveau membre en faisant de la publicité auprès de leurs amis, reçoivent une bouteille de vin en cadeau.

Conditions spéciales pour les membres DIVO

Les membres DIVO bénéficient de conditions spéciales. Un rabais de 10% leur est accordé sur tout l’assortiment, même lors d’achat de bouteilles à l’unité. Les vins suisses et les offres soumises à souscription ne peuvent pas bénéficier de rabais.

Conditions pour les clients privés qui ne sont pas membres DIVO.

Pour les clients privés qui ne sont pas affiliés au club DIVO, ce sont les prix indiqués dans le catalogue qui font foi.

Rabais quantité

Un rabais quantité est accordé pour toute commande d’une certaine importance :

• 2% pour une commande dès 60 bouteilles
• 3% pour une commande dès 90 bouteilles
• 5% pour une commande dès 120 bouteilles

Les rabais quantité ne sont pas accordés sur les actions spéciales, sur les actions primeurs ainsi que sur les produits bénéficiant d'un rabais supérieur à 15%.

Modalités de paiement

Après chaque commande, vous recevez une facture. Celle-ci doit être réglée dans les 30 jours, nette et sans déduction d’escompte. Le versement peut être effectué par virement bancaire ou par téléphone en nous indiquant les coordonnées de votre carte de crédit. Toute déduction injustifiée sera facturée a posteriori. A regret, nous ne fournissons les non-membres et les clients qui nous sont inconnus que contre paiement à l’avance ou par le biais d’une carte de crédit. Tous les articles livrés demeurent notre propriété jusqu’au règlement complet de la facture. Si nous devons recouvrer une créance, nous facturons des frais de CHF 50.00. Les intérêts de retard se montent à 8.5%.

Site internet www.divo.ch

Les clients qui ne sont pas membres DIVO passant leur commande par le biais de notre site internet www.divo.ch sont priés de régler par carte de crédit (Visa, Mastercard, Postcard). Les membres - après s'être identifiés - ont le choix de payer sur facture ou par carte de crédit.

Paiement à notre siège à Penthalaz

Vous avez la possibilité de payer cash, par carte de crédit, postcard ou EC à nos bureaux ou notre cave à Penthalaz.

Quantités

Nos vins sont habituellement livrés à la clientèle dans leurs cartons d’origine de 6 ou 12 bouteilles. Toutefois, chez DIVO, vous pouvez fort bien commander des bouteilles à l’unité ou constituer des cartons panachés selon votre choix, ceci bien entendu sans supplément d’aucune sorte. Seuls les frais d’emballage et les frais d’expédition vous seront facturés.

Dégustation

Venez découvrir nos vins sur place! Nos soirées dégustation sont gratuites, ouvertes à tous, et ne requièrent aucune inscription préalable. Nous nous réjouissons de votre visite! Et si vous commandez au minimum 12 bouteilles lors d’une dégustation, nous prenons les frais de livraison à notre charge. 

Service de livraison

Nous livrons nos vins dans toute la Suisse et, dans la mesure du possible, avec nos propres véhicules. Si vous le souhaitez, nos chauffeurs se feront un plaisir de déposer votre commande directement dans votre cave. Si ne nous ne pouvons pas effectuer la livraison nous-mêmes, c’est un service de logistique digne de confiance qui s’en chargera.
Veuillez noter que les livraisons par Vinolog ne peuvent être programmées à l'avance. Si vous êtes absent au moment de la livraison, le livreur vous laissera un numéro à contacter pour que vous puissiez fixer un nouveau rendez-vous.

Livraison à l'étranger

Nous vous remercions de noter que nous n'effectuons pas de livraison hors du territoire suisse.

Frais d’expédition

Bon à savoir : dans chaque offre mensuelle (carte de commande), nous prenons à notre charge l’intégralité des frais de livraison de certains cartons « découverte » et cartons « dégustation ».

• Pour toute commande à partir de CHF 700.- ou dès 36 bouteilles, nous prenons à notre charge l’intégralité des frais de livraison.
• Pour toute commande de 6 à 35 bouteilles, nous facturons à nos clients la somme de CHF 14.- à titre de participation aux frais d’expédition.
• Pour toute commande inférieure à 6 bouteilles, nous facturons à nos clients le coût réel du transport par la poste.

Marchandises à l’emporter

Vous pouvez fort bien passer prendre la marchandise directement à notre cave de Penthalaz. Dans ce cas, nous vous prions de nous aviser de votre visite, afin que nous puissions préparer votre commande.

Emballages et cadeaux

• Dans la mesure du possible, nous utilisons les cartons ou les caisses originales.
• Les emballages cadeaux et les emballages spéciaux sont facturés.

Droit de retour / Garantie DIVO

Nous ne proposons que des vins dont l’authenticité et la qualité sont éprouvées. Si d’aventure le vin que vous avez commandé a un goût qui ne vous convient pas, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à vous le reprendre sans discussion, dans les 120 jours qui suivent la date de livraison, pour autant qu’il ait été gardé dans des conditions irréprochables. Seule la bouteille ayant servi à goûter le vin sera facturée.

Protection des mineurs

Selon la loi suisse, les boissons alcoolisées ne peuvent être vendues à des jeunes en-dessous de 16 ans et les alcools forts en-dessous de 18 ans. En commandant chez DIVO, vous reconnaissez cette loi et confirmez que vous avez le droit de procéder à cet achat.